Syystä tai toisesta jotkut PlayStation 4:n omistajat ovat viikonlopun aikana saaneet pelikonsolilleen viestejä, jotka voivat tehdä laitteesta tilapäisesti käyttökelvottoman.

Sony ei toistaiseksi ole julkistanut ongelmaan korjaavaa tai ennalta ehkäisevää ohjelmistopäivitystä.

Mikäli viestin on erehtynyt avaamaan, se joko kaataa pelikonsolin ja/tai saa sen täysin sekaisin.

Tässä tapauksessa ainoa hoitokeino on irrottaa PlayStation 4:n virtajohto pistorasiasta noin puoleksi minuutiksi. Käynnistä sen jälkeen konsoli pitämällä virtakytkintä pohjassa vähintään kahdeksan sekuntia.

Toisen äänimerkin jälkeen PlayStation 4 siirtyy niin sanottuun vikasietotilaan. Sitten liitetään peliohjain konsoliin micro usb -liitäntäkaapelin kautta, ja luodaan kiintolevyn tietokanta uudelleen (Rebuild Database).

Kyseinen toimenpide voi tuntua työläältä, mutta sen avulla saa jumiutuneen pelikonsolin takaisin elävien kirjoihin.

Jos mitään vahinkoa ei ole vielä tapahtunut, viimeistään nyt on hyvä hetki käydä läpi viesteihin liittyvät yksityisyysasetukset.

Siirry käyttöliittymästä kohtaan Viestit, paina Options, valitse Tietosuoja-asetukset (Viestit) ja anna PSN-salasanasi. Valitse joko Ei kukaan tai Ystävät. Näin pelikonsolille ei tule epäilyttäviä viestejä tuntemattomilta tahoilta.